🛡️ Замяна и връщане
Ние вярваме, че покупката на бижу онлайн трябва да бъде сигурна, спокойна и приятна. Затова Ви предлагаме ясни и прозрачни условия за връщане и замяна.
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от направената поръчка и да върнете закупения продукт в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаване.
✅ Условия за връщане:
- Продуктът не трябва да е носен или използван
- Да е в оригиналната си опаковка, с ненарушена цялост
- Да бъде придружен от всички документи, с които е доставен (вкл. касов бон/фактура, сертификат и др.)
👉 Важно: Моля, преди да върнете продукт, свържете се с нас по телефон или контактната форма долу, за да уточним детайлите и да Ви помогнем с процеса.
💳 Възстановяване на суми:
След като получим върнатия продукт и се уверим, че отговаря на горепосочените условия, възстановяваме сумата по банков път в срок до 30 дни.
📦 Разходите по връщането на продукта се поемат от клиента.
❗ Изключения:
Моля, обърнете внимание, че не подлежат на връщане продукти, изработени по индивидуална поръчка. Това включва:
- персонализирани изделия (напр. гравиране),
- корекции по пръстени, синджири (смяна на елементи)
- промени в дизайна, цвета на златото, избора на камък и други модификации, извършени по заявка на клиента.
🎁 Ние държим на Вашето удовлетворение и сме тук, за да отговорим на всеки въпрос. Ако не сте сигурни в избора си, не се колебайте да се свържете с нас предварително – ще Ви съдействаме с размер, съвет за подарък или допълнителни снимки и видео.
